Privacy Policy e Regolamento BorgoCasa Card

Il titolare del trattamento dei dati è:

BorgoCasa
G.A. S.r.l.
CF/P.IVA 10710680017
Via Revello 17, 12037 Saluzzo (CN)
Telefono: 0175 217021
Email: info@borgocasa.store

Per domande sulla privacy o per esercitare i tuoi diritti puoi scrivere a info@borgocasa.store.

Possiamo trattare dati personali comuni, cioè dati che servono per identificarti, contattarti o gestire il tuo profilo BorgoCasa.

In particolare, possiamo raccogliere:

• nome e cognome
• email
• numero di telefono
• dati dell'account (credenziali, stato, preferenze)
• codice BorgoCasa Card e barcode associato
• dati relativi alle prenotazioni effettuate online
• preferenze e consensi (es. consenso marketing)
• dati tecnici di navigazione necessari al funzionamento del sito

Non raccogliamo categorie particolari di dati personali (sanitari, religiosi, politici, giudiziari).

Non usiamo i dati della BorgoCasa Card per profilare automaticamente le abitudini personali dell'utente, salvo diversa futura informativa e specifico consenso dove richiesto.

Creazione e gestione account

Usiamo nome, email e dati necessari per creare il tuo profilo, verificare l'account e permetterti di accedere all'area personale.

Base giuridica: esecuzione del servizio richiesto dall'utente e misure precontrattuali/contrattuali.

BorgoCasa Card digitale

Usiamo i tuoi dati per generare e gestire la BorgoCasa Card, associare il codice card al tuo profilo e permetterti di mostrarla in cassa tramite barcode.

Base giuridica: esecuzione del servizio richiesto dall'utente.

Prenotazioni prodotto

Usiamo i tuoi dati per gestire le prenotazioni online degli articoli disponibili, avvisare il personale BorgoCasa e comunicarti lo stato della prenotazione.

Base giuridica: esecuzione del servizio richiesto dall'utente.

Importante: la prenotazione online non è un acquisto online. Il prodotto viene riservato temporaneamente e il pagamento avviene in negozio.

Email di servizio

Possiamo inviarti email automatiche necessarie al funzionamento del servizio, ad esempio:

• conferma registrazione
• verifica account
• conferma attivazione BorgoCasa Card
• conferma prenotazione
• reminder o aggiornamenti sulla prenotazione
• comunicazioni tecniche sul profilo

Queste email non richiedono consenso marketing perché sono necessarie per fornirti il servizio richiesto.

Comunicazioni promozionali

Se dai il consenso, possiamo inviarti comunicazioni su promozioni, volantini e giornalini, offerte riservate, novità del negozio e iniziative BorgoCasa.

Newsletter. Iscrivendoti con la tua email dai moduli del sito (popup, piè di pagina, pagine volantini) acconsenti a ricevere via email il giornalino, le promozioni e le novità BorgoCasa. Conserviamo l'indirizzo email, la data, la pagina di iscrizione e il testo dell'informativa accettata, come prova del consenso. L'invio avviene tramite Resend; ogni email contiene il link per cancellarti con un clic.

Base giuridica: consenso dell'utente.

Puoi revocare il consenso marketing in qualsiasi momento dal link di cancellazione presente in ogni email, dal tuo profilo (sezione Privacy) o scrivendo a info@borgocasa.store. La revoca non incide sulla validità dei trattamenti effettuati prima.

Statistiche interne

Possiamo usare dati aggregati o anonimizzati per capire l'andamento del sito, delle prenotazioni e dei servizi BorgoCasa.

La BorgoCasa Card è una card cliente digitale collegata al tuo account.

Con la card puoi:

• mostrare il barcode in cassa
• accedere al tuo profilo cliente
• usufruire di eventuali promozioni collegate alla card
• consultare giornalini e iniziative BorgoCasa

La card è personale e associata al titolare dell'account.

La BorgoCasa Card:

• non è una carta di pagamento
• non è una carta di credito
• non permette acquisti online
• non ha valore monetario autonomo
• può essere usata secondo le modalità previste da BorgoCasa

Se in futuro la card includerà raccolte punti, premi, credito, concorsi o operazioni a premio, BorgoCasa pubblicherà un regolamento specifico e, se necessario, effettuerà gli adempimenti previsti dalla normativa applicabile.

Il sito BorgoCasa permette di prenotare online alcuni articoli disponibili.

La prenotazione:

• è gratuita
• non è un acquisto online
• non prevede pagamento online
• serve a riservare temporaneamente un articolo
• ha durata limitata, normalmente 24 ore, salvo diversa indicazione
• si completa con il ritiro e il pagamento in negozio

BorgoCasa si impegna a mantenere aggiornate disponibilità e informazioni, ma la conferma definitiva avviene sempre in negozio.

In caso di errore evidente su disponibilità, prezzo, descrizione o dati prodotto, BorgoCasa potrà contattare il cliente per correggere o annullare la prenotazione.

Le comunicazioni promozionali vengono inviate solo se hai dato il tuo consenso.

Il consenso marketing è facoltativo: puoi registrarti e usare la BorgoCasa Card anche senza accettare comunicazioni promozionali.

Le comunicazioni possono riguardare offerte, promozioni, giornalini, eventi, novità di reparto e iniziative dedicate ai clienti BorgoCasa.

Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento dal tuo profilo nella sezione Privacy.

Il sito utilizza cookie e tecnologie simili (localStorage / sessionStorage). Le categorie effettivamente in uso, le finalità e la durata sono descritte in dettaglio nella Cookie Policy dedicata.

Le tecnologie strettamente necessarie (es. autenticazione Supabase, memorizzazione delle scelte sui cookie, preferenze di interfaccia) sono attive di default in quanto indispensabili al funzionamento del sito e non richiedono consenso ai sensi dell'art. 122 del Codice Privacy.

Le altre categorie (preferenze, statistiche, marketing) vengono attivate solo previo tuo consenso espresso tramite il banner cookie. Allo stato attuale non sono attivi cookie di profilazione, pixel pubblicitari, Google Analytics o tracker di terze parti: il banner è comunque presente per consentirti di esprimere preferenze in modo informato e per essere pronti a un'eventuale futura attivazione.

Puoi modificare o revocare il consenso in qualsiasi momento cliccando sull'icona scudo in basso a sinistra del sito o dal link Gestisci preferenze cookie nel footer.

I dati possono essere trattati da:

• personale autorizzato BorgoCasa
• Supabase – piattaforma di database, autenticazione e archiviazione file utilizzata dal sito
• Resend – servizio di invio email transazionali (conferme account, prenotazioni, notifiche) e della newsletter (giornalino, promozioni)
• Lovable – piattaforma di hosting e deployment del sito
• consulenti o soggetti che supportano BorgoCasa nella gestione tecnica, amministrativa o legale
• autorità pubbliche, se richiesto dalla legge

I dati non vengono venduti e non vengono diffusi pubblicamente.

Conserviamo i dati per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti.

• Dati account: finché il profilo è attivo
• Dati BorgoCasa Card: finché la card è attiva o necessaria alla gestione del servizio
• Dati prenotazioni: per il tempo necessario alla gestione della prenotazione e agli obblighi amministrativi
• Email di servizio: per il tempo necessario alla corretta gestione delle comunicazioni
• Dati marketing: fino alla revoca del consenso
• Dati tecnici/log: per il tempo necessario a sicurezza, manutenzione e obblighi tecnici

Gli account che non confermano la propria email entro 7 giorni dalla registrazione possono essere eliminati automaticamente dal sistema.

Puoi chiedere a BorgoCasa, nei limiti previsti dalla normativa:

• accesso ai tuoi dati
• rettifica dei dati inesatti
• cancellazione dei dati
• limitazione del trattamento
• opposizione al trattamento
• portabilità dei dati, quando applicabile
• revoca del consenso marketing
• informazioni sui trattamenti effettuati

Puoi esercitare i tuoi diritti scrivendo a info@borgocasa.store.

Hai inoltre il diritto di proporre reclamo all'Autorità Garante per la protezione dei dati personali.

11.1 Che cos'è

La BorgoCasa Card è una card cliente digitale gratuita, collegata al profilo personale dell'utente. Serve a identificare il cliente in negozio e ad abilitare funzioni collegate al profilo BorgoCasa.

11.2 Come si ottiene

La card viene generata dopo la registrazione sul sito BorgoCasa e la conferma dell'account tramite email. Per ottenere la card è necessario fornire i dati richiesti nel form di registrazione e accettare la Privacy Policy e il presente Regolamento.

11.3 Uso della card

La card può essere mostrata in cassa tramite codice a barre digitale. BorgoCasa può associare alla card riconoscimento cliente, eventuali sconti o promozioni dedicate, accesso a servizi digitali, prenotazioni online e comunicazioni collegate al profilo.

11.4 Natura della card

La card è personale, digitale, non cedibile, non è un mezzo di pagamento, non costituisce deposito di denaro, non dà diritto automatico a sconti o vantaggi se non comunicati da BorgoCasa, e può essere sospesa o disattivata in caso di uso improprio.

11.5 Prenotazioni collegate al profilo

Dal profilo BorgoCasa l'utente può prenotare articoli disponibili. La prenotazione ha durata limitata, normalmente 24 ore. Il ritiro e il pagamento avvengono in negozio. La prenotazione non comporta obbligo di acquisto e non rappresenta vendita online conclusa.

11.6 Smarrimento accesso o problemi account

In caso di problemi con l'account o con la card digitale, il cliente può contattare BorgoCasa all'indirizzo info@borgocasa.store.

11.7 Modifiche al regolamento

BorgoCasa può aggiornare il regolamento della card per migliorare il servizio, adeguarlo a nuove funzioni o recepire modifiche normative. La versione aggiornata sarà sempre pubblicata su questa pagina.

Per qualsiasi domanda su privacy, account, card o prenotazioni:

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Via Revello 17, 12037 Saluzzo (CN)
0175 217021
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