Termini di Prenotazione

Il sito BorgoCasa (borgocasa.store) è la vetrina digitale del punto vendita fisico gestito da G.A. S.r.l. a Via Revello 17, 12037 Saluzzo (CN).

Sul sito non è possibile completare un acquisto online: non sono previsti carrello, checkout, pagamento online, né spedizione a domicilio degli articoli pubblicati nel catalogo.

La funzione attiva è la prenotazione gratuita: un meccanismo che permette al cliente di riservare temporaneamente un articolo disponibile nel punto vendita, per poi recarsi in negozio a vederlo, confermare l'acquisto e pagarlo direttamente alla cassa.

Il sito è gestito da:

G.A. S.r.l. (marchio commerciale: BorgoCasa)
Sede legale e operativa: Via Revello 17, 12037 Saluzzo (CN)
Codice fiscale / Partita IVA: 10710680017
Telefono: 0175 217021
Email: info@borgocasa.store

Nel seguito di queste condizioni, "BorgoCasa", "noi" e termini analoghi si riferiscono a G.A. S.r.l..

La prenotazione online è una funzionalità del sito che consente all'utente di:

• scegliere un articolo dal catalogo pubblicato online;
• chiedere a BorgoCasa di riservare temporaneamente quell'articolo nel punto vendita;
• essere ricontattato dal nostro team per coordinare il ritiro.

La prenotazione, in particolare:

• è gratuita;
• non è un contratto di compravendita a distanza;
• non comporta alcun obbligo di acquisto da parte del cliente;
• non prevede alcun pagamento online;
• non prevede la spedizione dell'articolo;
• diventa acquisto solo quando il cliente, in negozio, conferma e paga.

La prenotazione ha durata limitata e generalmente pari a 24 ore dal momento in cui viene registrata sul sito, salvo diversa indicazione comunicata dal nostro team in fase di ricontatto.

Trascorso il periodo di validità senza che il cliente sia passato in negozio, la prenotazione decade automaticamente e l'articolo torna disponibile per gli altri clienti, senza ulteriori comunicazioni necessarie da parte di BorgoCasa.

Il cliente può comunque effettuare una nuova prenotazione successiva sullo stesso articolo, compatibilmente con la disponibilità in quel momento.

Dopo la prenotazione, il cliente riceve un'email automatica di registrazione. Il nostro punto vendita verifica internamente la disponibilità reale dell'articolo nel magazzino fisico e ricontatta il cliente — tipicamente entro l'orario di apertura successivo — per:

• confermare la disponibilità definitiva;
• fornire informazioni aggiuntive utili al ritiro;
• eventualmente concordare un orario di passaggio.

La registrazione della prenotazione sul sito non costituisce conferma definitiva di disponibilità: la conferma vera e propria avviene tramite contatto diretto con il nostro personale.

BorgoCasa si impegna a mantenere aggiornati i prezzi, le descrizioni e le immagini degli articoli pubblicati sul sito. Tuttavia, considerata l'ampiezza del catalogo e le naturali variazioni di magazzino, può verificarsi che:

• un articolo risulti pubblicato online ma non più disponibile fisicamente in negozio;
• un prezzo, una scheda tecnica o un'immagine contengano errori materiali;
• una promozione mostrata sul sito sia terminata o non applicabile.

In tutti questi casi BorgoCasa si riserva il diritto di:

• contattare il cliente per correggere o annullare la prenotazione;
• proporre un articolo equivalente, se disponibile;
• rifiutare la prenotazione, senza che ciò dia luogo ad alcun obbligo o risarcimento.

Il prezzo finale e la disponibilità reale dell'articolo sono confermati esclusivamente in negozio, al momento della cassa.

Il ritiro dell'articolo prenotato avviene nel nostro punto vendita di Via Revello 17, 12037 Saluzzo (CN), negli orari di apertura indicati nella pagina Contatti.

Al momento del ritiro, il cliente:

• visiona fisicamente il prodotto;
• verifica disponibilità, caratteristiche e prezzo;
• se conferma, completa l'acquisto pagando direttamente alla cassa.

Sono accettati i seguenti metodi di pagamento in negozio:

• contanti;
• bancomat;
• carte di credito (Visa, Mastercard);
• bonifico bancario, su accordo per ordini su misura o quantitativi importanti.

Le ricevute e gli scontrini fiscali sono emessi all'atto del pagamento in negozio, secondo la normativa fiscale italiana applicabile a G.A. S.r.l..

Il cliente può annullare in qualsiasi momento la propria prenotazione, senza alcun costo o penalità, contattando BorgoCasa via telefono, WhatsApp o email (vedi Contatti), o lasciando semplicemente scadere il termine dei 24 ore.

Il mancato ritiro entro la durata di validità non comporta nessun addebito al cliente, dato che non è stato effettuato alcun pagamento. BorgoCasa si riserva tuttavia di limitare l'utilizzo del servizio in caso di prenotazioni reiterate non seguite da ritiro, per garantire la disponibilità dei prodotti agli altri clienti.

BorgoCasa si riserva il diritto di rifiutare o annullare una prenotazione nei seguenti casi:

• prodotto effettivamente non disponibile in magazzino;
• errore evidente di prezzo, descrizione, immagine o categorizzazione;
• prenotazioni sospette di uso fraudolento, bot o automazione;
• violazione delle presenti condizioni o di altre policy del sito;
• impossibilità di contattare il cliente con i dati forniti.

In caso di annullamento da parte nostra, comunicheremo prontamente l'annullamento al cliente tramite i recapiti forniti. Non sono previsti rimborsi, dato che nessun pagamento è stato effettuato.

BorgoCasa fornisce il servizio di prenotazione "così com'è" e si impegna nei limiti della normale diligenza commerciale. In particolare BorgoCasa non risponde di:

• indisponibilità temporanea del sito dovuta a manutenzioni o cause tecniche;
• impossibilità di onorare una prenotazione per causa di forza maggiore;
• uso improprio del servizio da parte di terzi che usino dati altrui;
• danni indiretti, perdite di occasione o mancato guadagno derivanti dal mancato ritiro di un articolo prenotato.

Restano ferme le responsabilità inderogabili previste dalla legge applicabile.

Poiché il sito non gestisce acquisti online né vendite a distanza, le presenti condizioni regolano esclusivamente la fase preliminare della prenotazione. La compravendita vera e propria si perfeziona esclusivamente in negozio, quando il cliente visiona il prodotto, accetta l'acquisto e paga.

Pertanto, alla compravendita conclusa in negozio si applica integralmente la disciplina italiana ed europea sulla vendita al consumatore, ivi inclusi:

• garanzia legale di conformità di 24 mesi (D.Lgs. 206/2005, artt. 128 e ss.);
• diritto alla riparazione, sostituzione o riduzione del prezzo in caso di difetto di conformità;
• tutele previste dalla normativa fiscale e dal Codice del Consumo per gli acquisti effettuati in punto vendita.

Il diritto di recesso di 14 giorni previsto dagli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo si applica esclusivamente alle vendite concluse a distanza o fuori dai locali commerciali. Non si applica agli acquisti effettuati direttamente nel nostro negozio fisico, in cui il cliente vede e prova il prodotto prima dell'acquisto.

Il punto vendita può comunque, a propria discrezione commerciale, accettare cambi o resi in negozio secondo policy interne comunicate al cliente al momento dell'acquisto.

L'utente si impegna a utilizzare la funzione di prenotazione in buona fede e in particolare a:

• fornire dati di contatto corretti e aggiornati;
• non effettuare prenotazioni multiple sullo stesso articolo a scopo speculativo;
• non usare il sito per finalità diverse da quelle previste (raccolta dati di prezzo, scraping massivo, bot);
• rispettare le presenti condizioni, la Privacy Policy e la Cookie Policy.

BorgoCasa può aggiornare le presenti condizioni in qualsiasi momento per:

• migliorare la chiarezza del servizio;
• adeguarsi a modifiche normative o organizzative;
• introdurre nuove funzionalità (es. liste, preferiti, comunicazioni dedicate).

La versione aggiornata sarà sempre disponibile a questa pagina, con indicazione della data di ultimo aggiornamento. Le modifiche entrano in vigore dal momento della pubblicazione e si applicano alle prenotazioni effettuate successivamente.

Le presenti condizioni e i rapporti tra BorgoCasa e l'utente sono regolati dalla legge italiana.

Per ogni controversia derivante dall'interpretazione o esecuzione delle presenti condizioni, e relativa esclusivamente alla fase di prenotazione online, sarà competente in via esclusiva il Foro di Cuneo, salvi i fori inderogabili previsti dalla legge a tutela del consumatore.

Resta inteso che alle vendite concluse in negozio si applica la disciplina ordinaria delle vendite al consumatore.

Per ogni questione legata alle presenti condizioni, alla tua prenotazione o ai servizi del sito puoi contattarci:

BorgoCasa · G.A. S.r.l.
Via Revello 17, 12037 Saluzzo (CN)
Telefono: 0175 217021
Email: info@borgocasa.store

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